ITIL Nueva Versión (v5)

ITIL (Versión 5) introduce grandes evoluciones que hacen que el marco sea más práctico, flexible y relevante para todos los que trabajan con productos y servicios digitales, en todos los roles, equipos y organizaciones de todos los tamaños.

Las principales innovaciones incluyen:

• Enfoque moderno, integrado y integral. ITIL (Versión 5) proporciona una orientación que funciona en toda la organización, desde el liderazgo y la estrategia hasta las operaciones diarias, ayudando a los equipos a colaborar, alinear prioridades y crear valor de forma constante tanto en entornos estables como en entornos de rápida evolución.
• Nativa de IA y lista para la complejidad. ITIL (Versión 5) ayuda a los profesionales a trabajar eficazmente en entornos complejos habilitados por IA, proporcionando orientación práctica sobre cómo adaptarse, tomar decisiones informadas y gestionar el cambio a medida que evolucionan las necesidades tecnológicas, empresariales y expectativas de los clientes.
• Integración de Productos y Servicios. ITIL ofrece orientación integral para el ciclo de vida de productos y servicios digitales, integrando tanto para una gestión holística como para el valor.

• Énfasis en la Experiencia Digital. La experiencia digital es un foco central en ITIL (Versión 5), ayudando a los profesionales a diseñar, ofrecer y mejorar productos y servicios digitales con mayor visibilidad, colaboración y comprensión de cómo diferentes partes interesadas experimentan el valor.

• Continuidad con versiones anteriores. ITIL (Versión 5) incorpora conceptos y modelos probados de ITIL 4 y anteriores, incluyendo el sistema de valores y los principios rectores.

El nuevo ITIL llega ahora para abordar estas realidades:

• Las empresas centradas en el producto y digitales necesitan una guía actualizada. Las versiones anteriores se centraban principalmente en los servicios; las organizaciones modernas gestionan productos y servicios integrados.
• La IA y la automatización están transformando las operaciones.El nuevo ITIL ofrece un enfoque nativo de IA que ayuda a las organizaciones a adaptarse e innovar con confianza.
• Las empresas necesitan modelos que apoyen la agilidad y el cambio rápido.El nuevo ITIL evoluciona para garantizar prácticas adaptativas y centradas en resultados, alineadas con las necesidades reales.
• Las organizaciones deben demostrar continuamente un valor medible. El nuevo marco fortalece el vínculo entre personas, prácticas y tecnología para impulsar resultados empresariales sostenibles.

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Cursos disponibles

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ITIL Collaborate Assure and Improve	20
ITIL AI Governance	15			P/V/e*

* Leyenda: e=E-learning, P=Presencial, V=Aula virtual