Curso ITIL Product (v5)

Introducción

ITIL Product (Version 5) es uno de los tres módulos de la ruta de certificación ITIL Managing Professional (Version 5).

ITIL Product ofrece orientación para crear y mejorar de manera continua productos digitales a lo largo del ciclo de vida de Productos y Servicios ITIL. Según ITIL, un producto digital es una combinación de recursos habilitados por la tecnología digital, diseñada para generar valor a los consumidores.

Objetivos
Al finalizar este curso los alumnos podrán:

Comprender los conceptos clave de productos y servicios digitales• Explicar el alcance, propósito, beneficios y desafíos del Modelo del Ciclo de Vida del Producto y Servicio de ITIL
Describir cómo las actividades de la cadena de valor apoyan el ciclo de vida
Explicar y aplicar el propósito, pasos, roles, resultados, CSFs, métricas y recomendaciones para cada actividad
Explicar cómo las prácticas de gestión permiten las actividades de la cadena de valor
Describir cómo los modelos operativos y las líneas de valor apoyan la gestión digital de productos
Entender cómo la IA, la automatización, la PRINCE2 y el DevOps mejoran la entrega a lo largo de la vida.

Audiencia y Requisitos

ITIL Product está diseñado para todas las organizaciones y profesionales que buscan destacar en la gestión de productos. Se recomienda especialmente para responsables de producto, gestores de servicios, profesionales de IT Service Management, especialistas en DevOps, gestores de proyectos y líderes de transformación digital que sean responsables de diseñar, entregar, operar o dar soporte a productos y servicios digitales.

Para poder acceder al examen de ITIL Product, es necesario haber obtenido previamente el certificado ITIL Foundation (Version 5) o cualquier certificado ITIL 4.
Además, es obligatorio haber asistido a un curso de formación acreditado.

Duración
La duración del curso es de 21 horas lectivas presenciales.

Profesorado

Disponemos de un equipo de instructores altamente calificados que combinan la formación con el desarrollo de su profesión como expertos en el ámbito de la consultoría. Son Profesionales certificados por los principales fabricantes y con alta capacidad para transferir los conceptos técnicos y metodológicos de modo ameno y sencillo.

Fechas y horario
Consultar próximas fechas.

Certificación

Las características del examen son las siguientes:

- Formatos disponibles: web-proctored (vigilancia a través de la web).

- Materiales permitidos: Libro abierto.

- Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)

- 40 preguntas de opciones múltiples- Puntuación para aprobar: 28/40 puntos (70%)

- Idioma: inglés y castellano (próximamente).

Precio

Consultar. Están disponibles descuentos especiales para desempleados, estudiantes y para grupos.

Temario

MÓDULO 1: RESUMEN DE LOS FUNDAMENTOS DE ITIL Y VISIÓN GENERAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES
MÓDULO 2: DESCUBRIR
MÓDULO 3: DISEÑAR
MÓDULO 4: ADQUIRIR
MÓDULO 5: CONSTRUIR
MÓDULO 6: TRANSICIONAR
MÓDULO 7: OPERAR
MÓDULO 8: ENTREGAR
MÓDULO 9: APOYAR
MÓDULO 10: EL CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ITIL
MÓDULO 11: ITIL Y OTROS MARCOS